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APP预定家政保洁 模范水准良莠不齐

时间:2019-11-03 20:55 来源:未知 编辑:admin

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对于这样的新生事物,有消费者表示,APP上叫家政服务固然便捷,但对阿姨的身份审核、规范培训,应当和传统的家政公司一样严格,不应怠慢。(新民晚报新民网 曹文清 房浩) 侬好上...

  

APP预定家政保洁 模范水准良莠不齐

  

APP预定家政保洁 模范水准良莠不齐

  对于这样的新生事物,有消费者表示,APP上叫家政服务固然便捷,但对阿姨的身份审核、规范培训,应当和传统的家政公司一样严格,不应怠慢。(新民晚报新民网 曹文清 房浩)

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  一位家政服务业内人士告诉记者,按照操作规范,家政人员上门必须具备“三证一单”,即上岗证、健康证和身份证,同时向雇主出示公司开具的派工通知单或介绍信。“阿姨应该把这些证件带在身上,就算忘了带,下一次服务时也必须给雇主补看。”然而在记者的体验中却发现,一些生活服务APP

  【新民晚报·新民网】不用跑介绍所,只要轻触手机屏幕,就能预约家政阿姨上门打扫,价格还可能更便宜。如今,通过手机APP请家政保洁正流行,然而记者在体验中却发现,通过手机预约家政保洁固然方便,但规范程度却良莠不齐,一些家政阿姨上门时甚至无法提供证件,存在着安全隐忧。

  “赶集居家必备”APP同样有预约保洁的功能,不过记者尝试多次都未能预约成功。但记者发现,该APP上提供的保洁服务店铺信息,许多都存在疑问,例如一家显示在凉城路上的店铺,APP上提供的地址实际是一家养生会所,周围也找不到家政服务社的身影。

  当记者提出想看相关证件时,周阿姨表示无法提供。“报名时,需要提交身份证和健康证,但上岗证,我是加入之后才去考的,现在还没拿到。”她表示,自己刚刚接触这行,目前还在学习过程中,但总体来说,上门保洁还算简单,没有太大风险,应该可以胜任。

  的阿姨入行时间很短,有些尚且证件不全,也提前“赶鸭子上架。虽然APP平台都表示已对阿姨进行过培训,但倘若基本证件都提供不了,实在无法令人信服。

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  相比之下,另一个专门做家政保洁的APP要显得正规一些。记者通过该APP随机预约了一位张阿姨。据她说,自己做了多年家政服务,此前一直是“散兵游勇”,如今公司与每位阿姨签订劳动合同,并每月交金,有了稳定的社保,阿姨们愿意接受比以前“接私活”时更低的价格。当记者提出查看“三证一单”(上岗证、健康证、身份证、派工单)时,张阿姨均能提供。此外,该APP在上海还有9家实体店,服务中出现问题可以到店内找工作人员解决。美中不足的是,保洁结束付费时,张阿姨同样无法提供发票。

  记者随机选择了一位周阿姨下了单。到了约定时间,对方如期而至。据周阿姨介绍,自己是江苏淮安人,来沪已经十多年,以前一直在小餐馆当服务员,去年年底在朋友的推荐下,才转投“58到家”,干起了保洁服务。

  此外,家政保洁是入户式服务,安全问题尤为重要。万一在服务中出现物品遗失、物品损坏等麻烦,消费者该如何维权?记者向“58到家”客服咨询该问题,并没有得到明确的解决方法,“这种情况还没出现过,要是真的出现问题,你再打电话给我们吧,或者直接报警。”由于大部分APP没有实体店,只能通过电话联系客服,维权比较迂回,难度较大。

  1. 投诉专线. 社会监督来信地址:上海市闵行区都市路4855号2号楼 邮编:2011993. 来访接待:上海市闵行区都市路4855号2号楼上海市新闻道德委员会举报中心4. 投诉电子信箱:上海市新闻道德委员会通过社会监督电话、来信来访接待、电子邮件等多种方式,受理社会各界对新闻机构及新闻从业人员新闻职业道德失范行为的举报和投诉,对违反职业道德的行为进行监督。受理时间接待时间为:工作日上午9:30--11:00;下午1:30--4:00

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  “万一在服务中意外受伤怎么办?”对此,周阿姨表示,公司给她购买了意外保险,而且她干活也很小心,一般不会出事。服务结束后,记者又询问是否可以提供发票,周阿姨摇摇头,称自己没有发票,最多只能给一张签单。

  记者打开“58到家”APP,预约保洁阿姨。目前该APP只提供家庭日常清洁服务,包括扫地、拖地、擦洗桌子等项目,不含室外玻璃和家电深度清洁。保洁服务的费用为每小时25元,2小时起订。点击“预约”,填好服务地址和时间,页面上很快跳出数十位保洁阿姨的信息,每个阿姨的姓名、年龄、籍贯、身份证号以及服务次数、用户评价均有公开,但健康证、家政服务上岗证这两块内容却遍寻不着。

  “58到家”客服人员称,他们提供的保洁阿姨都是以个人名义登记注册的,公司会审核每个报名者的身份,并在上岗前对她们进行系统培训。此外,由于保洁服务不包括室外玻璃擦洗等危险项目,所以阿姨的人身安全不用担心。对于发票问题,工作人员坦言,“58到家”只是一个中介性质的信息服务平台,所以确实无法提供发票。

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